秋风习习，丹桂飘香，转眼间，一年一度的中国传统节日中秋佳节即将到来，在这金色的九月，在这收获的季节，广州市天谱电器有限公司迎来了集团首届全国售后服务大会。董事长吴宪忠先生、总裁李伟先生携公司全体高管及售后服务中心全体人员、全国代理商售后服务人员共计80余人齐聚一堂，共同见证了本次会议的圆满举行。

本次大会的召开，旨在为全面提升售后服务人员技能和公司售后服务水平，为客户提供更加优质的服务。

开幕式上，集团总裁李伟先生做了重要讲话，并表示：天谱集团一直坚持只“做一流的产品、做一流的服务”，产品进入市场后，正是通过我们在场每一位，解决客户的后顾之忧，向社会传递正确的服务价值！售后服务是企业的生存发展之本，只有售后做得好，消费者放心，企业的发展空间才会不断壮大。

售后服务是指以维护客户利益为前提而采取的各种行为和活动，良好的售后服务是树立公司品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的核心竞争力之一。企业在发展的同时，更加需要提高售后服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程序，规范售后服务管理，坚持售后服务创新，由传统单纯的售后服务转向“整体服务 ”，严格进行服务质量监控，并最终达到以优质、高效的服务取得市场竞争优势，真正做到使消费者在消费过程中“只有享乐，没有烦恼”。

本次大会，对全国代理商优秀售后技术人员进行了颁奖表彰。

本次大会就售后服务政策、管理规范、产品使用、电池保养、维修技术等专业知识进行了培训与交流。

立足自我、转变观念，不断提升服务水平和维修技能本领，全面构建天谱售后服务体系和服务规范，全面提升天谱售后服务能力和服务质量。我们一直在努力！